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Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Pago contra entrega en efectivo (al recibir el pedido).
- Pagos en línea a través de Wompi (Bancolombia): tarjetas débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias PSE y billeteras digitales (Nequi y Daviplata).
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia mediante transportadoras aliadas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La transportadora intentará una segunda entrega. Si nuevamente no es posible entregar el pedido, este será devuelto a NexoHome y nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega o cancelar la orden.
¿Puedo pagar con tarjeta al recibir el pedido?
Por ahora el pago contra entrega es únicamente en efectivo. Si deseas pagar con tarjeta, puedes hacerlo en línea a través de Wompi.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Ofrecemos cambios por defectos de fábrica. Debes reportarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido, escribiéndonos a nexohome47@gmail.com o al 3016969274.
¿Puedo devolver un producto si ya lo usé o abrí?
No. Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Pago contra entrega en efectivo (al recibir el pedido).
- Pagos en línea a través de Wompi (Bancolombia): tarjetas débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias PSE y billeteras digitales (Nequi y Daviplata).
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia mediante transportadoras aliadas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La transportadora intentará una segunda entrega. Si nuevamente no es posible entregar el pedido, este será devuelto a NexoHome y nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega o cancelar la orden.
¿Puedo pagar con tarjeta al recibir el pedido?
Por ahora el pago contra entrega es únicamente en efectivo. Si deseas pagar con tarjeta, puedes hacerlo en línea a través de Wompi.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Ofrecemos cambios por defectos de fábrica. Debes reportarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido, escribiéndonos a nexohome47@gmail.com o al 3016969274.
¿Puedo devolver un producto si ya lo usé o abrí?
No. Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos.